. 线上处理菜鸟物流各类咨询投诉，审核视频和订单相关信息，做最终责任判定，按时完成工单，能不断接受技能提升的培训和各项指标压力，以便保障和提升商家或消费者满意度；
2.对工单的交付指标负责，同时协调关联业务团队，提升整体对于异常问题能够一次性解决；
3.参与菜鸟物流异常事件协调处理，及时有效的进行预警，避免事态恶化；
工作要求
1、中专及以上学历；
2、会基本电脑操作，会制作简单类的表格，中文打字40字/分钟以上；
3、普通话标准，谈吐清晰，具有良好的语言表达能力和沟通能力；
4、工作细心责任心强，具有良好的抗压性和服务意识，
5、能够接受加班或临时班，有较强的组织协调能力和团队意识；
7、有相关客服或物流服务类工作经验者优先；
8、部分业务线需少量电话外呼，可接受者优先；
【工作时间】
做六休一，轮休制，早晚班排班制
早班班次：最早上班时间09:00，下班时间18:00，8个小时，中间休息一小时
晚班班次：12:00-21:00，
【薪资待遇】
工资：包含岗位工资、满勤、食宿补贴、岗位补贴、亲情补贴等，
绩效：试用期1500，转正2000，绩效根据个人实际指标达成情况上下浮动，非固定绩效
转正后综合薪资4K-8K
福利：社保、节假日礼包等

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